在線旅游巨頭合并 中小玩家出路在哪兒

導讀

10月26日,攜程去哪兒合并,百度將擁有約25%的攜程總投票權,成為攜程第一大股東,而攜程將擁有約45%的去哪兒網總投票權成為去哪兒網最大股東。消息一出,整個在線旅游行業震動。酒店業、旅游業眾多中小玩家提心吊膽一年多的事情終于發生了,攜程及攜程系OTA手握在線旅游市場60%份額,巨頭陰影下中小玩家們人人自危,未來出路究竟在哪兒?
攜程起家的OTA模式只能算是互聯網的第一代模式,聚合機票、酒店的資源,成為在線旅游入口,它做的還是渠道生意。去哪兒的挑戰其實代表的是另一種模式,通過搜索比價給用戶更多選擇,把決定權交給用戶,它是一個平臺。

中小玩家現狀 話語權漸失

在攜程去哪兒兩強對立之時,酒店可以以此作為籌碼,同兩家進行談判,若與其中一家簽訂排他協議,則可從中獲得較低傭金,保障酒店利益;若選擇兩家同時簽約,則可防止一家獨大,利于酒店的銷售渠道的長遠發展。而今攜程和去哪兒的合并,酒店在“攜去”的“巨無霸”面前,幾乎已完全喪失議價能力。更有酒店從業者甚至比喻在面對“攜去”合并時,酒店就像是進行了一場連游戲規則都輪不到參與的博弈。除酒店以外,航空公司及各大旅行社對OTA的依賴也在這兩年移動互聯網的迅猛發展下日益加強,面對巨頭來勢洶洶,身處弱勢的小玩家們不得不另謀出路。那出路到底都有哪些呢?

出路一:自建直銷渠道,減少對“攜去”的依賴

近期,記者在春秋航空發布會上詢問王正華董事長,“攜去”合并會對航空業造成什么影響,王正華董事長笑言:“我們一點都不緊張,因為我們的直銷比例早已超過80%,讓別人緊張去吧?!贝呵锖娇諡榱藴p少分銷成本,很早就下大力氣打造了完善的直銷體系,目前已成為業內首屈一指可以自給自足的公司。雖然如春秋一般,業內也一直在呼吁酒店、景區、航空公司自建直銷渠道,但除了春秋航空,面對“攜去”的驚天一并,又有幾家業內公司有這樣的魄力敢這樣硬氣地挺直腰板。年中,南航率先對外宣布將機票銷售的代理人傭金降為0,拉響了民航業下定決心建立直銷渠道的號角。但據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的最新數據顯示,國內航空公司的平均直銷比例僅為10%-20%,想要復制春秋航空的成功,還有非常長的一段道路。
航空公司巨頭尚且舉步維艱,對于酒店業來講,則更是雪上加霜。一位酒店資深從業者抱怨說:“酒店自建直銷渠道的時間、技術、資金成本根本不是一般的中型酒店所能承受得的。目前中小酒店品牌面臨現狀是:自建直銷渠道時間長,成本高,而且效果不佳;不自建直銷渠道又擔心傭金上漲的時候,面對OTA毫無還手之力?!钡幢忝鎸θ绱硕嗟膿?,建立直銷通道對大多數酒店來講,依然勢在必行。趁攜程去哪兒合并磨合之際,兩家競爭對手之前拼的你死我活的價格戰也將在短期內收斂,酒店也將贏得一段喘息時間專心制定自己的價格體系,鞏固完善直銷渠道,拓展直銷業務,盡量為未來在“攜去”面前爭取更多的話語權。但話歸如此,除去少數連鎖酒店集團,對國內眾多中型或單體酒店來講,自建直銷平臺這條出路上生還的可能性極低。
出路二:把雞蛋放入多個籃子,以制衡“攜去”

除了建立直銷體系以外,是否還有其他生路?目前國內旅游行業在線滲透率僅為10%,相較于歐美成熟的市場環境中40%的在線滲透率還有很大差距。如今就說攜程去哪兒壟斷還為時尚早,雖然途牛、同程等資深玩家都早早掛上了“攜程系”名號,但新生代的阿里旅行、美團等卻虎視眈眈,不容小覷。在近日針對攜程去哪兒合并對400位在線旅游從業者的調查顯示,有41%的被調查者認為,攜程采取高壓政策,將倒逼酒店業抱團取暖。
要說攜程去哪兒成了一家,有百度做干爹,那阿里旅行·去?。ㄒ韵潞喎Q去?。﹦t更是貨真價實含著金湯匙出生的,在“攜去”的重壓之下,誰最容易突出重圍,難免還是讓人第一個想到“去啊”。近一年來,“去啊”主要圍繞酒店、景區、簽證、機票推出“信用住”“信用簽證”“信用游”等一系列“未來系”產品。在國內旅游體驗普遍較差的今天,“去啊”推出的這些對消費者有著致命的吸引力,用戶粘性必將大大提升。當然,目前最大的問題還是這系列產品的線下服務體驗并沒有及時跟上,酒店景區還都不適應這樣的產品服務,因此對于“去啊”來說,好的產品構想只是剛邁出的第一步,要想真正抓住用戶,線下服務必須盡快提升。

巨頭們坐下來在一起了,小弟們要開始思考了。過去巨頭大戰,小弟們一邊搖旗吶喊,一邊悶頭發展,另辟根據地。今天看來,似乎也卓有成效。途牛、同程和驢媽媽們繞道機票酒店等標品旅游市場,深耕休閑旅游,各有特色,且各有靠山,各有所持。
途牛:途牛以出境游見長,堅持高客單價,近來更是深挖用戶體驗,圍繞旅游金融布局做文章。而京東入股之后,既提供資金,又能提供流量。

同程:同程則以一元門票切入,憑借用戶規模,逆襲周邊游、出境游、郵輪游,最終抱得“萬達大腿”,未來有望成為萬達大旅游戰略布局的重要平臺。

驢媽媽:驢媽媽依靠股東的景區運營背景,自然選擇了一條O2O的模式,布局景區設計營銷,創建帳篷客酒店,聯手錦江酒店,希望打通線上線下,加強對旅游資源的掌控,形成旅游產業一站式服務生態鏈閉環。
這是巨頭們的江湖,但并非沒有小門派的機會。隨著游客對旅游體驗的要求提高,市場會被細分,“大而全”的平臺未必能討得所有人的歡心,“小而美”的訂制和創新旅游也有可能從小眾逆襲成為流行。比如,小眾旅游、訂制旅游、社交旅游、潛水旅游、極限旅游、攝影旅游、民宿短租等非標住宿等等,一些新的創業者已經在這些領域創新。巨頭的夾縫中,未來會不會產生新的黑馬?在互聯網思維時代,商業模式總是用來顛覆的,一切皆有可能。而最終的投票者,將是消費者。

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